ご利用ガイド
 
 
   
(1) 当ショップで扱っている手染め毛糸は、手作業で小ロットずつ染められています。
追加で同じ色を染めることは難しいので、必ず、必要数をご購入ください。

(2) 見本画像と現物の色が多少異なる場合がございます。

(3) 海外からの輸送中、ラベルが折れ曲がったり、破損する場合がございます。

(4) 商品価格は、為替の変動や諸事情により、予告なく変更になる場合があります。

以上、十分ご検討いただき、ご納得いただいた上でのご注文をお願い致します。
(1) ご希望の商品がございましたら、数量を記入したのち、[カートに入れる]をクリックしてください。
尚、ページ上部右側にある[カートの中身を見る]のアイコンをクリックするとショッピングカートの中身が確認いただけます。

(2) お買い物を終えられましたら、ショッピングカート画面の[レジへ進む]をクリックしてください。
お支払方法・お届け先等のお客様情報を入力するページに進みます。
 
(3) お客様情報を入力されましたら[次へ]をクリックしてください。ご注文内容最終確認ページへ進みます。

(4) ご注文内容を確認し、よろしければ〔注文確定〕をクリックしてください。
ご注文が確定し、完了画面へ移ります。

(5)ご注文完了後すぐに、ご入力されたメールアドレスへ自動配信による「ご注文確認メール」が送信されますので、ご注文内容をご確認ください。
受注販売について

(1) ご注文を承ってから、メーカー側へ発注をかけますので、商品がお手元へ届くまでに、1〜5か月程かかります。
また、メーカー側の都合で急な廃番もあり得ますので、ご注文の商品が確約されているわけではございません。
その際には早い段階でこちらからメールにてご連絡させていただきます。

(2) ご注文いただく際には、価格を暫定的に「0円」とさせていただきます。
為替・輸送料・関税の関係上、商品が日本に届いてから価格を決定し、お客様にご連絡させていただきます。

(3) ご注文いただく際の決済方法は「銀行振込」もしくは「ゆうちょ振替」しか選択できないように設定してあります。
これは、クレジットカード・Paypal決済は、決済時期を引き延ばせない為です。
備考欄に希望する決済方法をご記入いただければ、価格決定のご連絡をさせていただく際に、決済方法をご希望のものに変更することが可能です。

(4) ご注文いただく際は、通常販売の商品や、他のメーカーの受注販売商品を、一緒の買い物かごに入れないようにしてください(決済を別々に行ってください)。
万が一、一緒に決済された場合は、こちらからメールにてご連絡させていただき、一度ご注文をキャンセルして、再度ご注文し直していただくこととなります。

(5) メーカーによっては注文する際、「最低購入かせ数」が決まっている場合があります。

(6) ご家族、ご友人の分もまとめてご注文していただいても構いませんが、当ショップからの発送先は一カ所とさせていただきます。

(7) ご注文が確定した後は、お客様都合でのキャンセルは受け付けておりません。

以上、十分ご検討いただき、ご納得いただいた上でのご注文をお願い致します。
 
銀行振込
 【ジャパンネット銀行】【ゆうちょ銀行】【楽天銀行】からお選びいただけます。

 振込先の口座につきましては、こちらで再度在庫を確認しましてから送信します
 タイトル「ご注文ありがとうございます」というメールでお知らせいたしますので、
 メール受信日より7日以内に合計金額のお振込みをお願いいたします。

 商品は、 ご入金確認後の発送となります。
  お支払い金額に関わらず前払いとなります。
  銀行振込は振り込み手数料はお客様のご負担となります。
 メール受信日から7日を過ぎてご入金のない場合は、キャンセルとさせていただきます。
                   
ゆうちょ振替
(口座間送金)

 記号番号につきましては、こちらで再度在庫を確認しましてから送信します
 タイトル「ご注文ありがとうございます」というメールでお知らせいたしますので、
 メール受信日より7日以内に合計金額の送金をお願いいたします。

  商品は、 ご入金確認後の発送となります。
  お支払い金額に関わらず前払いとなります。
 メール受信日から7日を過ぎてご入金のない場合は、キャンセルとさせていただきます。
 
クレジット
カード
決済
  
  以下の5種類のクレジットカードがご利用いただけます。
 1) VISA
 2) MASTER
 3) JCB
 4) ダイナース
 5) アメリカン・エキスプレス

 注)支払い回数は「一回払い」のみとなります。
 
Paypal
 PayPal (ペイパル) とは、
 すぐに誰でもカンタンに、お得に、安全に使える、世界標準のオンライン決済サービスです。
 PayPal のご利用は、いつでも安全安心です。
 業界最高クラスのセキュリティと監視システムに加え、
 買い手の認証チェックや詐欺対策、さらに売り手保護プログラムも提供し、
 買い手の方にも売り手の方にも安心してお使いいただけるシステムを提供しています。

 PayPal決済は、現在PC・スマートフォンのみに対応しております。

 【注意】

 Paypal決済をご利用の場合、下記の理由などからエラーが発生し、
 お手続が正常に終了しない場合が多発しております。

 1) 決済中に「戻る」「終了」ボタンを押す。
 2) 通信環境の悪い場所で決済をする。

 いずれにしましても、エラーが発生し、決済が正常に終了しなかった場合、決済方法を
 「銀行振込(「ジャパンネット銀行」もしくは「ゆうちょ銀行」)」
 「ゆうちょ振替」
 に変更させていただきます。

 その際に発生する手数料はお客様負担となりますので、予めご了承ください。
 

送料について
  
 ヤマト運輸 
宅急便

 (2017年9月28日改訂)
 お届け先によって送料が異なります。

 
 1注文につき、17,280円(税込)以上お買い上げの場合は、送料が無料となります。
 (但し、送り先1箇所に限ります。)
 複数注文を同梱する場合、商品合計額が17,280円を超えていても、
 1注文が17,280円未満の場合は、送料が発生します。
 予めご了承ください。

 (ケースA)
 1回のご購入金額が、17,280円以上の場合 → 送料無料

 (ケースB)
 1回のご購入金額が、17,280円未満の場合 → お届け先に応じた送料

 (ケースC)
 同梱をご希望の場合、もしくは複数注文の発送時期が重なった場合。
 1件目のご注文のご購入金額が、17,280円以上の場合
 2件目のご注文のご購入金額が、17,280円以上の場合
 → 送料無料

 (ケースD)
 同梱をご希望の場合、もしくは複数注文の発送時期が重なった場合。
 1件目のご注文のご購入金額が、17,280円以上の場合
 2件目のご注文のご購入金額が、17,280円未満の場合
 → お届け先に応じた送料

 (ケースE)
 同梱をご希望の場合、もしくは複数注文の発送時期が重なった場合。
 1件目のご注文のご購入金額が、17,280円未満の場合
 2件目のご注文のご購入金額が、17,280円未満の場合
 → 商品の合計金額が17,280円を超えていても、超えていなくても、
 お届け先に応じた送料×2注文分

 商品の発送地域は日本国内に限らせていただきます。

 その他状況に応じて、発送が遅れる場合は、別途メールにてご連絡いたします。
 
クロネコ
DM便

 「糸見本」のみをご購入の方はこちらを選択してください。
 毛糸と一緒に「糸見本」をご購入の場合は、「宅急便」を選択してください。

 送料は全国一律164円(税込)です。

 「クロネコDM便」は追跡サービスで発送からお届けまで
 配送状況を確認することが可能です。
 お届の際は、ポストに投函させていただきますので、お留守の場合もお届け可能です。 
 受領印は必要ありません。
 配達日時および曜日の指定はできません。

 受領の確認をご希望されるお客様は、宅急便で発送させていただきます。
 備考欄にその旨をご記入くだだき、「宅急便」を選択してください。 
 

  
(1) ご注文日(銀行振込の場合は入金日)から4営業日以内に発送致します。

(2) 到着予定日は商品発送後にメールにてご連絡いたします。

(3) 商品の発送地域は日本国内に限らせていただきます。

※その他状況に応じて、発送が遅れる場合は、別途メールにてご連絡いたします。
  
(1) 返品の対象となるのは、以下の場合となります。

・注文と違う商品が届いた
・商品の不良

(2) 商品到着日より7日以内に、メールにてご連絡下さい。
(7日を過ぎた商品については、対応いたしかねますので十分ご注意ください。)
返品後、在庫のある商品は交換、同一品の在庫のない商品は返金させていただきます。

(3) お客さまのご都合による、返品・交換はお受けしておりませんので、ご購入前によくご検討ください。
ご相談の上、返品・交換となった場合、送料はお客様負担とさせていただきます。

*各商品の商品写真はできる限り実物に近いように調整しておりますが、
お客さまのモニターなどの環境により、色味が変わって見える場合がございますので、
予めご了承ください。
簡易包装について
 
当店は「簡易包装」を採用しております。
商品を透明のビニール袋(内袋)に包み、厚手の宅配用ビニール袋(外袋)で梱包し、発送させていただいております。
(大きな荷物の際は段ボール箱を使用する場合もございます)
宅配業者様には丁寧な取り扱いをお願いしてはおりますが、まれに、中の空気に圧がかかり内袋が破れることがございます。
中身の商品に破損等ございました場合は、メールにてご連絡ください。
ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
どのブランドも濃い色の糸は色落ち、色移りする可能性があります。予めご了承ください。
下記のような対策がございます。ご参考までに。

(1) 編む前に、カセの状態のまま手洗いする。
冷水で、少量の中性洗剤(オシャレ着洗い用、もしくはウール製品用)を使用し、単独で洗う。
色落ちが止まるまで複数回水を変え、きれいにすすぐ。
カセのまま乾かし、玉巻きして編む。
こうすることによって、編んでいる際に手や編み針への色移りをある程度防ぐことが出来ます。

(2) カセの丸洗いをしない場合。
ある程度手や編み針への色移りがあります。木や竹の編み針ではなく、金属製の編み針を使用することをおすすめします。
編み上がったら、作品を手洗いしてください。
冷水で、少量の中性洗剤(オシャレ着洗い用、もしくはウール製品用)を使用し、単独で洗う。
色落ちが止まるまで複数回水を変え、きれいにすすぐ。

返品について

返品期限
商品の到着日より7日以内 
返品送料
基本的に、お客様都合の返品は受け付けておりません。
ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。 

配送・送料について

詳しくはこちらをご覧ください    
   

支払い方法について

銀行振込(ジャパンネット銀行)
銀行振込(ゆうちょ銀行)
ゆうちょ振替(口座間送金)
クレジットカード決済
PayPal
   

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